Политика возврата

Последнее обновление: 28 марта 2023 г.

Благодарим вас за использование услуг AI Funding. Настоящая Политика возврата ("Политика") разработана для информирования вас о наших процедурах возврата средств за платные услуги и продукты, предоставляемые через наш веб-сайт aifunding.com ("Сайт").

1. Общая информация

AI Funding стремится обеспечить высокое качество услуг и полное удовлетворение наших клиентов. Мы понимаем, что в некоторых случаях может потребоваться возврат средств. Эта политика объясняет процесс возврата и соответствующие условия.

2. Цифровые продукты и услуги

2.1 Условия возврата для цифровых продуктов

Для цифровых продуктов (электронные книги, отчеты, аналитические материалы):

• Вы имеете право на полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, если вы не загрузили или не получили доступ к цифровому контенту.
• Если вы уже загрузили или получили доступ к цифровому контенту, возврат средств невозможен, так как цифровой продукт считается использованным.
• В случае явных технических проблем, препятствующих доступу к купленному цифровому контенту, мы можем предоставить полный возврат средств или заменить продукт на рабочую версию по нашему усмотрению.

2.2 Условия возврата для подписок и членства

Для подписок и услуг членства:

• Если вы приобрели подписку или членство, вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с даты покупки, при условии, что вы не использовали никаких существенных функций или преимуществ подписки/членства.
• После периода в 14 дней или после использования существенных функций возврат средств не предоставляется, но вы можете отменить автопродление для предотвращения будущих платежей.
• Для ежемесячных подписок возврат средств за частичное использование не предоставляется.
• Для годовых подписок мы можем, по своему усмотрению, предоставить частичный возврат средств за неиспользованную часть подписки, за вычетом скидки за годовой платеж и уже использованного времени.

2.3 Консультационные услуги

Для консультационных услуг (вебинары, онлайн-консультации, стратегические сессии):

• Полный возврат средств возможен за 48 часов до запланированной консультации или вебинара.
• При отмене в течение 48 часов до начала, возврат составляет 50% от оплаченной суммы.
• После начала консультации или вебинара возврат средств не производится.
• В случае технических сбоев с нашей стороны, мы предлагаем перенос на другую дату или полный возврат средств.

3. Процесс возврата

3.1 Как запросить возврат

Для запроса возврата необходимо:

1. Отправить запрос на электронную почту support@aifunding.com с указанием:
• Вашего полного имени
• Даты покупки
• Номера заказа (если применимо)
• Описания приобретенного продукта или услуги
• Причины запроса возврата
2. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и свяжемся с вами для подтверждения или запроса дополнительной информации.

3.2 Сроки обработки возвратов

После одобрения запроса на возврат:

• Мы обрабатываем возврат в течение 10 рабочих дней с момента одобрения.
• Средства будут возвращены на тот же метод оплаты, который использовался при покупке.
• В зависимости от вашего банка или платежной системы, средства могут появиться на вашем счете в течение 5-10 рабочих дней после обработки возврата.

4. Исключения

4.1 Случаи, когда возврат не производится

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• После истечения периода возврата, указанного для конкретной услуги или продукта.
• Если цифровой контент был загружен или к нему был осуществлен доступ (за исключением технических проблем с нашей стороны).
• Если заявленная причина не соответствует нашей политике возврата.
• В случае нарушения наших Условий использования при использовании продуктов или услуг.
• Для специальных акционных предложений, которые были явно обозначены как невозвратные.

4.2 Специальные обстоятельства

В некоторых исключительных случаях мы можем рассмотреть запросы на возврат средств вне стандартных условий данной Политики, например:

• Серьезные технические проблемы, делающие услугу или продукт непригодными для использования.
• Непредвиденные обстоятельства, такие как стихийные бедствия или серьезные медицинские проблемы (может потребоваться документальное подтверждение).
• Ошибка с нашей стороны в описании продукта или услуги.

Такие запросы рассматриваются индивидуально, и решение принимается на наше усмотрение.

5. Особые условия для услуг ICO и краудфандинга

5.1 Консультации по ICO и краудфандингу

Для консультационных услуг, связанных с ICO и краудфандингом:

• Возврат средств за первоначальную консультацию возможен в течение 48 часов после консультации, если вы не удовлетворены полученной информацией.
• Для долгосрочных консалтинговых контрактов возврат средств производится пропорционально выполненной работе на момент расторжения, за вычетом административных расходов (не более 15% от общей суммы).
• Для услуг, связанных с подготовкой документации для ICO или краудфандинга, после утверждения плана работы возврат не предоставляется за уже выполненные этапы.

5.2 Образовательные материалы по ICO и краудфандингу

Для образовательных курсов, вебинаров и материалов:

• Возврат средств за курсы возможен в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что пройдено не более 25% курса.
• Для информационных пакетов по ICO и краудфандингу возврат возможен в течение 14 дней, если вы еще не загрузили материалы.

6. Изменения в Политике возврата

AI Funding оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на нашем Сайте.

Для конкретной покупки применяется версия Политики, действовавшая на момент совершения покупки.

7. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: support@aifunding.com
• По телефону: +4995410773250
• По почте: Kohlgasse 2, 36523 Sonneberg, Германия

Последнее обновление: 28 марта 2023 г.